Polityka zwrotu kosztów
Cortelivingco prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza Polityka zwrotów i wymiany określa zasady zgłaszania zwrotów, wymian oraz obsługi związanych z tym procesów.
1. Okres ważności zwrotu i wymiany
Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Po upływie tego okresu zgłoszenia mogą nie zostać uwzględnione.
2. Warunki zwrotu i wymiany
Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących przypadkach:
Wady wizualne produktu
Problemy jakościowe produktu
Nieprzyjemny zapach lub znaczne różnice kolorystyczne
Otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem
Rezygnacja bez podania przyczyny
Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie na podstawie przedstawionych materiałów.
3. Procedura zwrotu
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonu i podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności, opis problemu oraz zdjęcia lub nagrania.
Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy o decyzji oraz przekażemy adres zwrotny.
Użytkownik odsyła produkt na wskazany adres zwrotny.
Po otrzymaniu przesyłki dokonujemy sprawdzenia zgodności zgłoszenia. Jeśli wszystko się zgadza, uruchamiamy proces zwrotu środków.
Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną do identyfikacji zamówienia.
4. Procedura wymiany
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonu i podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności, opis oraz materiały zdjęciowe lub wideo.
Po akceptacji zgłoszenia przekażemy adres zwrotny.
Użytkownik odsyła produkt na wskazany adres.
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną.
5. Procedura zwrotu środków
Zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności używaną podczas zakupu, w tym Visa oraz MasterCard.
Czas realizacji wynosi 3–5 dni roboczych w zależności od instytucji płatniczej.
W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
6. Zasady kosztów
W przypadku wad produktu, problemów jakościowych, niezgodności lub innych potwierdzonych błędów koszty zwrotu pokrywa my.
W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik.
7. Etykieta zwrotna
Każde opakowanie zawiera etykietę zwrotną, która umożliwia identyfikację przesyłki.
Etykieta powinna być zachowana do momentu zakończenia procesu zwrotu lub wymiany.
8. Oświadczenie odpowiedzialności
Użytkownik odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas odsyłania.
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania.
Każde zgłoszenie jest oceniane indywidualnie na podstawie dostarczonych materiałów.
9. Kontakt
Adres: 119 E 3rd St, Deer Park, TX 77536, US
Telefon: +1 (281) 478-4559
E-mail: contact@cortelivingco.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)